Pravilnik o pošiljkah

1. SPLOSNE DOLOCENE
Ta pravilnik opisuje pogoje dostave in posiljanja blaga, narocenega prek spletne trgovine www.snofka.si.
SNOFKA d.o.o. si prizadeva za hitro, zanesljivo in varno dostavo vseh narocil. Posiljanje je dostopno na
celotnem obmocju Republike Slovenije.
2. CASOVNI OKVIR DOSTAVE
Narocila, oddana do 12:00 (poldan) v delovnem dnevu, so praviloma odpremljena isti dan. Narocila,
oddana po 12:00 ali ob vikendih in praznikih, so odpremljena naslednji delovni dan.
Vrsta dostave Okvirni cas dostave
Standardna dostava (GLS / DPD) 1-3 delovne dni
Hitra dostava - Naslednji dan Naslednji delovni dan
Brezplacna dostava 1-3 delovne dni
Prevzem v trgovini (Naklo pri Kranju) Po dogovoru
Pri narocilih nad 80,00 EUR (z DDV) je dostava brezplacna. Tocne cene dostave za narocila pod tem
zneskom so navedene ob zakljucku narocila v spletni trgovini.
3. DOSTAVNI PARTNERJI
Za dostavo sodelujemo z zanesljivimi logisticnimi partnerji. Dostavo izvajajo:
• GLS Slovenia - standardna in hitra dostava po celotni Sloveniji
• DPD Slovenia - alternativni prevoznik za oddaljena obmocja
Po odpremi narocila prejmete e-poštno obvestilo s stevilko za sledenje posiljke. Sledite posiljki
neposredno na spletni strani prevoznika.
4. PAKIRANJE IN VARNOST POSILJKE
Vsako narocilo je skrbno zapakirano, da zagotovimo, da blago prispe v brezhibnem stanju. Posebno
pozornost namenjamo:
• Tezja pakiranja (vrece s hrano 10-20 kg) so ojacana z dodatno zascitno folijo
• Mokra hrana (plocevinke, vrecki) je pakirana loceno, da preprecimo poskodbe
• Krhki in obcutljivi izdelki so zasciteni z blazilnim materialom
• Vsa paketa vsebuje racun in dobavnico
5. PREVZEM V TRGOVINI - CLICK & COLLECT
Narocilo lahko brezplacno prevzamete osebno v nasi trgovini v Ljubljani. Pri oddaji narocila izberite moznost "Prevzem v trgovini".
Naslov: Snofka d.o.o., Gorenjska cesta 3, 4202 Naklo
Delovni cas: Pon-Pet: 9:00-18:00 | Sob-Ned: Zaprto
Cas pripravljenosti: Narocilo je pripravljeno v roku 2-4 ur (v delovnem casu)
Obvestilo: Ob pripravljenosti narocila prejmete SMS ali e-pošto
Rok prevzema: Narocilo hranimo 7 dni od obvestila
6. POSKODOVANE ALI NEPRAVILNE POSILJKE
V primeru, da posiljka prispe poskodovana ali vsebuje napacno blago, prosimo upostevajte naslednji
postopek:
• Ne zavrzite embalaže - ohranite vse kot dokaz
• Fotografirajte poskodovano embalažo in vsebino pred odpiranjem
• V roku 48 ur od dostave nas kontaktirajte na info@snofka.si
• V sporocilu navedite stevilko narocila in prilozte fotografije
• Zagotovimo bodisi zamenjavo blaga bodisi celotno povracilo stroskev
Pozor: Ce posiljko prevzamete brez opomb pri dostavljavcu in jo pozneje ugotovite poskodovano, jo je
potrebno prijaviti v roku 48 ur. Kasnejse prijave ne moremo obravnavati.
7. NEDOSTAVLJENA ALI ZAMUDILA POSILJKA
Okvirni dostavljalni casi so informativni in niso garantirani. V primeru zamude:
• Preverite status posiljke z stevilko za sledenje (prejeto po e-pošti)
• Ce posiljka po 5 delovnih dneh se ni dostavljena, nas kontaktirajte
• V primeru izgubljenega paketa sprožimo postopek iskanja pri prevozniku
• Ce paketa ne najdemo v roku 10 delovnih dni, zagotovimo brezplacno ponovitev dostave ali povracilo
8. DOSTAVA V TUJINO
Trenutno opravljamo dostavo izkljucno znotraj Republike Slovenije. Dostave v tujino trenutno ne izvajamo. Ce ste zainteresirani za dostavo v sosednje drzave (Avstrija, Hrvaška, Italija), nas kontaktirajte
- proucujemo siritev dostave.
9. KONTAKT ZA VPRASANJA O DOSTAVI
E-pošta: info@snofka.si
Telefon: +38641622508
Naslov: Snofka d.o.o., Gorenjska cesta 3, 4202 Naklo
Delovni cas: Pon-Pet: 9:00-17:00 | Sob-Ned: Zaprto